• УКР
  • РУС
  • vidido.ua
  • pogliad.ua
  • forum.vidido.ua
  • Транспорт
  • Нерухомість
  • Каталог фірм
Pogliad.ua – Четвер, 30 Листопада 2023
  • Новини 
    • Чернівці
    • Буковина
    • Україна
    • Світ
    • Політика
    • Гроші
    • Інтерв'ю
    • Кримінал
    • Здоров'я
    • Освіта
    • Культура
    • Спорт
    • Архів
  • Фото
  • Відео
  • Блоги
  • Афіша
  • Вікторини
  • Конкурси
  • Life
  • Прес-релізи
X
Пошук по сайту
Додати
X
Додати оголошення / новину
Новину на pogliad.ua
Оголошення на vidido.ua
Оголошення в газету Від і дО
Розміщення інформації на ресурсах Від і дО
X

Нове фото


Форма заявки

X
Розміщення оголошення за допомогою форми - це зручний спосіб, який економить Ваш час. Після заповнення заявки з Вами зв'яжеться оператор "Від і дО" з 9-00 до 18-00.
Увага! Останній термін подачі оголошення через сайт - вівторок, 18 год.



Дякуємо за ваш відгук!

Чернівцігаз вирішив позбутись живої черги

Чернівці
16.10.2015 | 18:40
2
977
Коментувати
Поділитись
Facebook Twitter Viber Telegram Whatsapp
Роздрукувати
Чернівцігаз вирішив позбутись живої черги
Протягом останнього часу під \"Чернівцігаз\" були довжелезні черги
vidido.ua
A A A
У компанії вирішили реорганізувати роботу центру обслуговування клієнтів

Протягом останніх двох місяців кількість відвідувань споживачами газу Центру обслуговування клієнтів ПАТ "Чернівцігаз" зросла в декілька разів. Різке збільшення кількості звернень стало причиною формування черг та створення соціальної напруги довкола роботи Центру.

Як повідомили у прес-службі компанії, у зв'язку з цим вирішили реорганізувати роботу центру. Зміни відбулися як у побудові самого процесу обслуговування клієнтів, так і в графіку роботи операторів.

- Через необхідність переукладання угод та оформлення субсидій ми, звичайно, очікували різке зростання кількості звернень. Однак, виходячи з тих ресурсів – технічних і людських – якими володіє компанія, одночасний прийом такої кількості клієнтів, яку ми спостерігаємо протягом останнього часу, є неможливим. За неповних 2 місяці оператори Центру обслужили близько 9 тисяч споживачів. Це велика кількість і це лише по місту Чернівці. Наразі питання належного обслуговування є пріоритетним для нас і ми здійснили оптимізацію роботи нашого Центру. Впевнений, прийняті рішення дадуть позитивні результати, - відзначає Голова правління ПАТ "Чернівцігаз" Віктор Горда.

Результатом проведеної оптимізації стане збільшення пропускної спроможності центру та зменшення соціальної напруги довкола його роботи, обіцяють у ПАТ "Чернівцігаз".

Відтепер у Центрі обслуговування клієнтів запровадили номерну черговість обслуговування, що позбавляє відвідувача необхідності очікування в живій черзі.

Під Чернівцігаз - величезні черги

- Кожному нашому клієнту хол-менеджер Центру призначає номер, за яким його викличуть для надання послуги. Знаючи свій номер та номер поточного обслуговування, клієнту непотрібно чекати в черзі. Натомість він може розраховувати власний час і прийти пізніше. Перевагу має абонент який має менший номер. Зареєструватися в номерній черзі і отримати свій номер черговості обслуговування можливо також на наступні 2 робочі дні, - пояснив начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Чернівцігаз" Дмитро Мотовілін.

Окрім запровадження номерної черги, збільшили також кількість операторів, що ведуть прийом. Замість 5 операторів, тепер одночасний прийом будуть вести 7 працівників ЦОК. За кожним працівником закріплено окремий напрямок надання послуг (укладання договорів, оформлення субсидії тощо).

Зміни також торкнулися і графіку прийому споживачів. Внаслідок перерозподілу функціональних обов’язків, 4 оператори Центру обслуговування проводитимуть прийом і в п’ятницю, яка раніше була не прийомним днем.

Також, відтепер компанія дає можливість клієнтам отримати консультацію, надати необхідний для оформлення тієї чи іншої послуги пакет документів та передати покази лічильника за допомогою електронної пошти: [email protected].

Теги: Чернівці – Чернівцігаз – черга – реорганізація

Якщо ви помітили помилку на цій сторінці, виділіть її і натисніть Ctrl + Enter

Схожі записи

Чернівчани отримають нові платіжки за спожитий газ
Чернівчани отримають нові платіжки за спожитий газ
Депутати мають вирішити, як бути із газовими мережами громади Чернівців
Депутати мають вирішити, як бути із газовими мережами громади Чернівців
Мешканці кількох вулиць Чернівців 31 березня залишаться без газу
Мешканці кількох вулиць Чернівців 31 березня залишаться без газу
Під Чернівцігаз - величезні черги
Під Чернівцігаз - величезні черги
Світлана Шпуняр
X
Орфографічна помилка в тексті:

Залишити коментар

Мінімальна довжина коментаря 5 символів  Вихід
Unknown user
Дайош!
Дайош! 17.10.2015 12:13:18
Дайош роботу в суботу та неділю! Щоб клієнтам було зручно! А то розвели "совок" а люди не хочуть щоб їх обслуговували як при "совку"!
Відповісти
Дмитро
Дмитро 20.10.2015 14:10:30
в суботу і неділю З 08:00 до 20:00 як і в інші дні тижня працює гаряча телефонна лінія 0372-931-904. Нікуди ходити не треба. всю інформацію можна дізнатись не виходячи із дому.
Відповісти
Мінімальна довжина коментаря 5 символів  Вихід
Unknown user

Популярні новини

Прес-релізи

Центр відновлення зору Анатолія Совви
Центр відновлення зору Анатолія Совви 30 Чер 2017 о 16:16
Компанія MyLadyWed - виробник весільної продукції в Україні
Компанія MyLadyWed - виробник весільної продукції в Україні 09 Тра 2017 о 11:20
Рекламный курьер заменяет 100 билбордов
Рекламный курьер заменяет 100 билбордов 31 Тра 2017 о 19:10
У Чернівцях з’явився УЗД-апарат нового покоління
У Чернівцях з’явився УЗД-апарат нового покоління 02 Бер 2016 о 14:50
citex.com.ua: Щиро вдячні буковинцям за те, що вибрали нас!
citex.com.ua: Щиро вдячні буковинцям за те, що вибрали нас! 03 Лют 2016 о 16:18

Новини партнерів

redtram.com

Loading...
*Розділ «Новини партнерів» містить матеріали, підготовлені редакцією партнерських програм «Погляд»
© 2003 – 2023
Використання матеріалів pogliad.ua дозволяється за умови посилання (для інтернет-видань – гіперпосилання) на pogliad.ua.
Проект входить в медіагрупу

Фоторепортажі

У Чернівцях велосипеди літають тротуарами
У Чернівцях велосипеди літають тротуарами 30 Лип 2017 о 14:19
На Тайвань обрушився потужний тайфун: постраждали понад 80 осіб
На Тайвань обрушився потужний тайфун: постраждали понад 80 осіб 30 Лип 2017 о 10:25
Театр народних традицій Чернівчанка бере участь у Буковинських зустрічах в Румунії
Театр народних традицій Чернівчанка бере участь у Буковинських зустрічах в Румунії 29 Лип 2017 о 09:37

Відеорепортажі

Тарас Лупул: Те, що відбувається в Україні – це безпрецедентно для міжнародного права
Тарас Лупул: Те, що відбувається в Україні – це безпрецедентно для міжнародного права 30 Лип 2017 о 16:40
У Чернівцях поліцейські відпрацьовували свої дії при затриманні хуліганських груп
У Чернівцях поліцейські відпрацьовували свої дії при затриманні хуліганських груп 28 Лип 2017 о 19:36
У Чернівцях говорили про забрудненість річок Мольниці та Клокучки
У Чернівцях говорили про забрудненість річок Мольниці та Клокучки 27 Лип 2017 о 12:05

Меню

  • Чернівці
  • Буковина
  • Україна
  • Світ
  • Політика
  • Гроші
  • Кримінал
  • Здоров'я
  • Освіта
  • Культура
  • Спорт

Редакція

  • Контакти
  • Рекламодавцям
  • Від і дО
  • Передплата та кур'єрська служба

Контакти

(0372) 522-080

[email protected]

м. Чернівці, пр. Незалежності 96, 6 поверх

Соцмережі

Розробка сайту – Brilliant IT
  • Новини
  • Фото
  • Відео
  • Блоги
  • Інтерв’ю
  • Афіша
  • Life
  • Прес-релізи
  • Карта сайту