Відколи Чернівціобленерго вирішило скасувати абонентські книжки й запровадило практику оплати за свої послуги винятково за квитанціями, які приносять контролери, невдоволенню чернівчан немає меж. Претензій та нарікань – хоч греблю гати. Квитанції приносять несвоєчасно, а зазначені у них суми взагалі незрозуміло звідки взяті, адже не збігаються із даними лічильника. Ба більше, розрахункові періоди щоразу різні, розірвані й розходяться з датами. Відтак і перевитрати електроенергії (150 кВт) не відповідають вказаним числам. Одне слово, розібратися що й до чого – практично нереально. А довести свою правоту й поготів. Зрештою, мало хто й намагався, бо ж тягатися із підприємством-монополістом – дурна справа.
За місяць і за 5 днів – суми нарахували майже однакові
Чернівчанин Генніадій Геков – чи не єдиний, хто взявся відстоювати свої права. Вже майже рік він скрупульозно збирає папірці-рахунки, які вкидає у його поштову скриньку контролер обленерго, вишукує неточності й повідомляє про це керівництво енергопостачальної компанії. Чоловік каже, років два тому, коли практикувати розрахунки за квитанціями тільки розпочали, все ніби збігалося. І розрахунковий період тривав місяць, як того вимагає законодавство. Проте, що сталося потім – не ясно. Річ у тім, що останнім часом рахунок приносять то за десять днів, то за два тижні, було що й за вісім.
Окремою графою у чеку зазначено, що сплатити рахунок треба протягом 10 днів, інакше його відключать. Законодавство каже, термін становить 50 днів
Окрім того, каже чоловік, чеки приносять нерегулярно й із запізненням, через що потім з'являються борги. А ще у них купа неточностей, суми не збігаються із даними лічильника, оскільки записували їх в різний час. Водночас, відповідно до закону, розрахунковий період триває місяць – з 1 по 1 число. Однак цей факт енергопостачальна компанія просто ігнорує.
І взагалі, складається таке враження, ніби плату за свої послуги обленерго бере, тикаючи пальцем у небо. Мало того, сама розрахункова комп'ютерна програма робить помилки. Відтак споживач змушений чекати, доки принесуть наступну платіжку, а потім ламати голову, підраховуючи й зіставляючи всю інформацію у попередніх та наступних папірцях.
Коментує споживзахист
Споживач не зобов'язаний платити за чеками, може рахувати сам
Загалом, обленерго має право брати плату зі споживача за розрахунковим чеком. Щомісяця контролер здійснює контроль і на підставі цього виписує чек. Однак споживач не зобов'язаний платити саме за чеком, він може сам порахувати суму, яку має сплатити, спираючись на дані лічильника.
Щодо розрахункового періоду, то він прописаний в угоді. Як правило, це кожне 10 число місяця. А те, що у чеках, які надсилає Чернівціобленерго, зазначено різний розрахунковий період, то це нормально. Споживач все одно платить за фактично використану енергію.
– Ось, приміром, у квітні мені принесли чек, у якому розрахунковий період тривав з 3 по 30 квітня, тобто 27 днів. Сума до сплати становила 7,47 гривні. А наступну платіжку принесли за п'ять днів (розрахунковий період з 30 квітня по 5 травня). За цей час мені нарахували майже таку саму суму 7,33 гривні. А було таке, що за 155 кВт нарахували 12,26 гривні, а наступного місяця за 161 кВт – лише 8,24 гривні. З такими розрахунками неможливо визначити чітку межу між попереднім й наступним місяцем, а відтак мати повну, чітку й зрозумілу картину, – каже Г. Геков.
Контролери або приходять рідко, або їх взагалі немає
Іншій чернівчанці Світлані Черновій чеки від обленерго взагалі не приносять вже четвертий місяць поспіль. Жінка каже, останній рахунок отримала у квітні й відтоді від контролера – ні слуху, ні духу.
– До цього йшла платити за квитанцією, яку приносив працівник обленерго. Тепер змушена платити приблизну суму, бо вирахувати точно по лічильнику, скільки маю заплатити, не можу – не знаю попередніх даних. А в абонвідділі Чернівціобленерго достовірної інформації про мою заборгованість немає, там озвучують суму, яку нарахували ще у квітні. У сусідів така ж ситуація. Відтак припускаю, що у нашому районі взагалі немає контролера. То як же тоді платити, якщо на самому підприємстві – цілковитий безлад, – каже Світлана.
Затримки з рахунками, власне, контролери часто пояснюють тим, що не мають доступу до лічильника, бо він або в квартирі, а господарів немає вдома, або під'їзди з домофоном. Звісно, у першому випадку працівника обленерго ще можна зрозуміти. Проте, чому рахунки приносять із запізненням мешканцям тих будинків, лічильники котрих встановлено ззовні й доступ до них вільний – незрозуміло.
Через збої у програмі рахунки більші, ніж потрібно
Аби отримати більш повну інформацію, Геннадій Геков пройшовся по сусідах й зібрав для порівняння ще й їхні чеки. Ситуація виявилася такою ж.
– Одному із сусідів принесли рахунок на 160 кВт, хоча насправді він використав лише 150. У іншому рахунку було зазначено, що за розрахунковий період було спожито 216 кВт. Мало би бути так: 150 кВт – по 0,28 копійки, решту 66 кВт по повному тарифу (0,36). Однак через помилку бухгалтера чи програми по 0,28 порахували тільки 128 кВт, а по повному тарифу – 88 кВт. Тож виходить, за 22 кіловати людина переплатила. У іншої сусідки взагалі ситуація була цікава. Вона використала 149 кВт за розрахунковий період. Тобто тариф для неї мав би становити 0,28 копійки. Проте частину цих кіловатів їй порахували за нижчим тарифом, а іншу – за повним. Вона переплатила аж за 84 кВт, – пояснює Геннадій Геков.
Юлія ХОРОШУН
Офіційна відповідь
На всіх не вистачає контролерів
Рахунки приходять за той період, коли контролер записував дані лічильника. Немає значення, коли саме він це робить. Якщо споживач має отримати 800 пільгових кіловат-годин на місяць, то він їх отримає – не більше й не менше.
Контролер не може приходити щомісяця в один і той самий день, як цього хочуть споживачі. Річ у тім, що у нас їх стільки у штаті немає. Для цього потрібно було б найняти цілу армію працівників – кілька десятків тисяч. Це нереально.
Якщо ви помітили помилку на цій сторінці, виділіть її і натисніть Ctrl + Enter
Залишити коментар