І приватна, і державна медицина дорога

Нині медицина стає чимраз дорожчою, а на елементарні послуги потрібно витратити мінімум півзарплати. І на фоні зовсім небезкоштовної, як показують факти, державної медицини обертів набирає приватна сфера. Тут все просто – заплатив – зробив. Та й умови нібито кращі. Та головний парадокс – робота персоналу. Багато лікарів одночасно працюють і у державних, і у платних клініках, та чомусь у державних вони можуть накричати на пацієнта, ігнорувати його тощо, у приватній все інакше – той самий лікар вітає пацієнтів привітною усмішкою і всіляко демонструє зацікавленість проблемами відвідувача.

Думки пацієнтів щодо того, що краще – безкоштовна медицина, котра врешті виявляється не з дешевих, або ж платна, коли відразу знаєш, скільки вартує здоров’я.

- Не можу остаточно визначитися, кому все-таки віддати перевагу - державній поліклініці чи приватним клінікам. У приватних клініках обладнання краще і персонал ввічливий та уважний, і за здоров'я твоє так переживають, що можуть знайти неіснуючі хвороби і почати лікувати їх за певну суму. Я не кажу про всі приватні клініки, але такі випадки частенько показують по телевізору. А у державних хоч і медсестри хамуваті, і аналізи доводиться по два рази здавати, щоб отримати середній результат між дуже хорошим і дуже поганим, зате майже безкоштовно, - каже чернівчанка Галина Гостюк. - Думаю, що потрібно знайти золоту середину, тобто потрібно вибирати не між платною клінікою та державною, а шукати свого лікаря, якому будете довіряти, ну відсотків хоч на дев’яносто.

У приватній клініці чи кабінеті має бути прейскурант і дані про власника і персонал

Надія Кутиніна, в. о. начальника інспекції у справах захисту прав споживачів

До  надання медичних послуг, як і до всіх послуг, є загальні вимоги законодавства. Перше, повинна бути своєчасна доступна інформація для споживачів про послуги, які надаються. Тобто на видному для споживачів місці повинен бути перелік послуг. По-друге, повинен бути прейскурант на послуги. По-третє, повинен бути куток споживача, де обов’язково має бути копія про державну реєстрацію надавача послуг. Так само мають бути дані про обслуговуючий персонал.  Також у цьому кутку споживача повинен бути контрольний журнал для перевірок і книга скарг та пропозицій. Має бути витяг з закону про захист прав споживачів, тому що там, де людина платить гроші за послуги, все підпадає під закон про захист прав споживачів.

Якщо мова йде про складні послуги, наприклад, стоматологічні, повинна видаватись квитанція чи чек, де має бути вказана назва послуги та її вартість. В разі виникнення претензій пацієнт може письмово звернутися як до надавача послуг, так і до споживзахисту.

Стоматологам довіряють більше приватним. І річ тут не так у лікарях, як у спектрі послуг, обладнанні і комфорту під час процедур.

- Платною медициною користуюся тільки стоматологічною. Якщо стоматологія - то однозначно віддаю перевагу приватній клініці. Стоматологічне устаткування тут нове, плюс комфортне обслуговування.
У всіх інших випадках по ситуації. Приватні клініки не беруться за складні операції, може, закон не дозволяє, я не знаю, - каже чернівчанин Юрій Тарак. 

Нині приватні клініки надають широкий спектр послуг

Якщо раніше серед приватних спеціалістів найчастіше траплялися стоматологи і гінекологи, то нині є цілі приватні клініки, де можна отримати повний спектр основних медичних послуг. Єдине, що поки недоступно – це зазвичай стаціонарне лікування.

- Загалом у клініці є більше десяти відділень. Серед них урологія, гінекологія, проктологія, косметологія – це основні. Потім у нас ідуть стоматологія, дерматологія, ЛОР-відділення, педіатрія, сімейна медицина, також у нас є психолог, невропатолог, кабінет ультразвукової діагностики тощо, - розповідає медіа-менеджер клініки «Оксфорд-Медікал» Аліна Попеску. - Нині найпопулярнішими медичними послугами є урологія, гінекологія, проктологія та косметологія. Зрозуміло, що жінки періодично звертаються до гінеколога, чоловіки до уролога. Проктологія – це взагалі таке відділення, послугами якого користуються люди різних вікових категорій, і молоді, і люди старшого віку, і жінки, і чоловіки, тому що, на жаль, у наш час такі проблеми у цій сфері можуть виникнути у будь-якої людини. І зрозуміло, що косметологія є актуальною, оскільки всі ми хочемо виглядати красивими. В цій галузі спеціалісти надають досить широкий спектр процедур. Загалом клініка приймає пацієнтів із вісімнадцятирічного віку, але у відділеннях педіатрії та ЛОРа обслуговують наймолодших відвідувачів.

Часто приватні клініки приваблюють новим обладнанням та приємним персоналом

Якщо у державних поліклініках агресія лікарів та іншого персоналу явище звичне, то приватні лікарські кабінети вирізняються затишком, усміхненим персоналом та всілякими приємними зручностями.

- У нас в клініці нове обладнання, є можливість проводити операції малоінвазивним шляхом, себто без хірургічного втручання. У нас є різноманітні лазерні скальпелі, є багато різних апаратів для вигрівання. Клініка забезпечена найновішим обладнанням. Так само у нас є новітній пристрій для УЗД-діагностики. Після операції пацієнт протягом кількох годин перебуває під наглядом лікаря у післяопераційній палаті. Опісля пацієнта відправляють додому, і він приходить лише на перев’язки та інші необхідні процедури. Все це так само відбувається у зручний для пацієнта час, - продовжує фахівець.

 До приватних клінік та лікарів такі ж вимоги, як і до державних

Приватні клініки та лікарі працюють по МОЗівських формах. Їх так само перевіряють і вимоги діють такі ж, як і у будь-якій державній лікарні.

- Лікарів у нас набирають на конкурсній основі. А оскільки наше керівництво не чернівецьке, а перебуває у Києві, тому все, що стосується жорсткого контролю, жорсткого відбору працівників – це робить київське керівництво, у нас немає кумівства. Лікарів у клініку набирають на підставі даних лікаря, чітко перевіряється його досвід роботи, де він працював до цього, - каже представник клініки. -  А щоб якість надання послуг поліпшувалася, наші лікарі постійно виїжджають кудись на обмін досвідом, а лікарів постійно відправляють на різноманітні фахові семінари, курси підвищення кваліфікації – все це у нас діє.

Попри те, що медицина у нас нібито й безкоштовна, за неї доводиться платити чималі гроші

Замість черг – запис по телефону

Користуватися послугами приватних лікарів дуже зручно, адже вони працюють за попереднім записом. Напевно, якраз головна перевага приватної медичної практики у тому, що людина просто дзвонить, записується на прийом, і приходить відповідно тоді, коли їй зручно, без черг і нервів. Особливо це оцінюють молоді батьки, а також ті, у кого специфічний робочий графік.

Прейскурант і ніяких несподіванок

Ще одна перевага платних медичних клінік у тому, що тут є чітко визначені ціни. Вже при запису на прийом по телефону людину проконсультують, що скільки коштує. Себто людина йдучи до лікаря вже знає, скільки і за що потрібно буде заплатити. Це гроші, які пацієнт не кладе у кишеню лікареві, а офіційно платить у касу. Також у вартість процедур входить і витратний матеріал, а тому пацієнту не треба думати що і де придбати, він приходить з потрібною сумою у клініку і більше його нічого не хвилює – що треба купити, які медикаменти потрібно та де їх взяти. Себто людина прийшла і все, що треба, нададуть.

Уляна ДЕЛІКАТНА

Орієнтовні ціни на медичні послуги