Розуміння евристики
Ці когнітивні скорочення сприяють швидким прийняттям рішень і можуть впроваджувати упередження.
Зміст
– Історичні основи
– Застосування
– Види
– Евристики проти алгоритмів
– Евристики та упередження
– Поліпшення прийняття рішень
Евристики – це когнітивні скорочення, які дають можливість людям швидко та ефективно вирішувати проблеми і робити висновки. Відомі приклади включають доступність, репрезентативність, знайомство, анкерування, емоційний стан, дефіцит і методи спроб та помилок.
Уявіть це як “правила великого пальця”, які прискорюють процес прийняття рішень. Такі стратегії дозволяють нам орієнтуватися в житті без безперервних пауз для обдумування наших наступних кроків.
Однак евристики мають свої переваги та недоліки. Хоча вони можуть бути корисними в багатьох контекстах, вони також можуть сприяти когнітивним упередженням. Усвідомлення цих пасток може підвищити вашу здатність приймати більш обґрунтовані й точні рішення.
Історичні основи досліджень евристики
Концепцію евристики вперше сформулював лауреат Нобелівської премії, економіст і когнітивний психолог Герберт Саймон у 1950-х роках. Він припустив, що, хоча люди прагнуть приймати раціональні рішення, людське судження обмежене когнітивними межами. Справжнє раціональне прийняття рішень вимагало б оцінки потенційних витрат і вигод кожної альтернативи.
Однак людська істота обмежена часом, доступним для прийняття рішень, і обсягом доступної інформації. Фактори, такі як загальний рівень інтелекту і точність наших сприйняттів, ще більше ускладнюють процес прийняття рішень.
У 1970-х роках психологи Амос Тверскі та Деніел Канеман просунули цю галузь через дослідження когнітивних упереджень. Вони висловили думку, що ці упередження формують наші процеси мислення та прийняття рішень. Через когнітивні обмеження ми часто вдаємось до розумових скорочень, щоб осягнути реальність.
Дослідження Саймона підкреслювали обмеження людства в раціональному прийнятті рішень, але саме новаторська робота Тверскі й Канемана освітлила вивчення евристик і специфічних когнітивних шляхів, що використовуються для спрощення рішень.
Застосування евристик
Евристики відіграють важливу роль у вирішенні проблем і прийнятті рішень, оскільки ми зазвичай вдаємось до цих розумових скорочень у термінових ситуаціях. Ось кілька психологічних теорій, які пояснюють нашу залежність від евристик:
- Замісництво атрибутів: Люди можуть замінювати простіші, пов’язані питання більш складними та вимогливими.
- Зменшення зусиль: Евристики виступають як когнітивні скорочення, мінімізуючи розумові зусилля, необхідні для прийняття рішень.
- Швидко та ефективно: У певних контекстах евристики можуть бути швидкими та точними. Деякі теорії стверджують, що евристики можуть насправді давати більш точні результати, ніж очікувалося б.
Щоб впоратися з величезною кількістю інформації, з якою ми стикаємося щодня, і прискорити прийняття рішень, наші мізки використовують ці розумові стратегії, даючи нам змогу уникати виснажливого аналізу кожної деталі.
Ви, напевно, щодня приймаєте численні рішення, починаючи з того, що з’їсти на сніданок, і закінчуючи вибором одягу. На щастя, евристики дозволяють вам справлятися з цими рішеннями з відносною легкістю, звільняючи вас від надмірних роздумів.
Уявіть ситуацію, коли вам потрібно вибрати між поїздкою на автомобілі або автобусом на роботу. Якщо ви знаєте про дорожні роботи на автобусному маршруті, ця пам’ять може спонукати вас вибрати автомобіль, щоб уникнути затримок.
Евристики сприяють швидкому розгляду потенційних наслідків, що веде до оперативних рішень.
Чи корисні чи шкідливі евристики?
Самі по собі евристики не є категорично хорошими чи поганими; вони мають як переваги, так і недоліки в контекстах прийняття рішень. Хоча вони можуть прискорити вирішення проблем, вони також можуть призвести до неточного оцінювання інших або контекстів. Визначення цих плюсів і мінусів може дозволити вам використовувати евристики для покращення прийняття рішень.
Види евристик
Евристики охоплюють різноманітні типи, кожен з яких відноситься до різних контекстів прийняття рішень. Знання про ці категорії може підвищити ваше розуміння ваших когнітивних процесів.
Доступність
Евристика доступності передбачає прийняття рішень на основі того, наскільки легко певні випадки приходять на думку. Коли ви стикаєтеся з рішенням, ви можете швидко згадати кілька доречних прикладів. Оскільки вони легко доступні у вашій пам’яті, ви можете сприймати ці випадки як більш поширені.
Наприклад, якщо ви плануєте політ на відпочинок, і раптом згадали про різні нещасні випадки з авіаперевізниками, ви можете зробити висновок, що повітряні подорожі небезпечні, і вважаєте за краще поїхати на автомобілі. Легкість, з якою ці приклади спливають, схиляє вас до помилкового судження про реальну безпеку авіаперельотів.
Знайомство
Евристика знайомства стверджує, що люди надають перевагу речам, людям або місцям, з якими вони раніше стикаються, перед новими альтернативами. У багатьох випадках люди можуть вибрати знайомий варіант, навіть якщо новий пропонує більше переваг.
Репрезентативність
Евристика репрезентативності полягає у прийнятті рішення, порівнюючи поточну ситуацію з найвідповіднішим розумовим прототипом. Оцінюючи чиюсь довіру, ви можете оцінити цю людину на основі ваших розумових прикладів.
Якщо мила літня жінка нагадує вам вашу добру бабусю, ви можете миттєво припустити, що вона заслуговує на довіру. Однак цей сценарій ілюструє упередження евристики, оскільки не можна впевнено оцінити довіру, спираючись лише на вік.
Емоції
Евристика емоцій ґрунтується на припущенні, що емоційні стани значно впливають на рішення. Дослідження показують, що люди більше схильні позитивно сприймати вибір і асоціювати його з меншими ризиками, перебуваючи в піднесеному настрої. І навпаки, негативні емоції часто зміщують увагу до потенційних ризиків.
Анкерування
Упередження анкерування описує тенденцію надавати непропорційне значення початковій інформації, з якою ви зіткнулися. Це може заважати комплексному обмірковуванню альтернатив і призводити до субоптимальних виборів. Наприклад, упередження анкерування може впливати на вашу готовність платити за продукт, сприяючи вам до першої пропозиції без розгляду кращих варіантів.
Дефіцит
Евристика дефіциту вказує на те, що ми надаємо більшу цінність предметам, які сприймаються як обмежені або менш доступні. Цей принцип часто експлуатується маркетологами, які використовують стратегії дефіциту, такі як “обмежена пропозиція”, щоб спровокувати дії клієнтів.
Методи проб і помилок
Методи проб і помилок є прикладом евристики, коли люди використовують різні стратегії для знаходження ефективних рішень. Цей підхід проявляється у щоденних переживаннях, від ігор та навігації на роботу до освоєння нових навичок, таких як їзда на велосипеді.
Відмінність між евристиками та алгоритмами
Хоча їх часто використовують як синоніми, евристики та алгоритми представляють собою різні поняття в психології. Алгоритми слідують систематичній серії інструкцій, що дають передбачувані, надійні результати, в той час як евристики виступають як розумові скорочення, що базуються на оцінках. Алгоритми завжди ведуть до точних результатів, тоді як евристики – ні. Класичні приклади алгоритмів включають складання меблів або дотримання кулінарного рецепту.
Як евристики можуть призвести до упереджень
Хоча евристики можуть прискорити вирішення проблем і спростити прийняття рішень, вони не позбавлені пасток. Вони можуть вводити помилки, упередження та ірраціональні судження. Як вже згадувалося, евристики можуть спотворювати сприйняття частоти та репрезентативності.
Залежність від евристики через минулі успіхи не гарантує успіху в майбутньому, що може стримувати здатність розпізнавати альтернативні рішення або інноваційні ідеї. Більше того, евристики можуть підтримувати стереотипи та упередження. Класифікуючи людей через розумові скорочення, ми часто ігноруємо критичну інформацію, що призводить до спотворених сприйнять, відсторонених від реальності.
Як приймати кращі рішення
Хоча евристики можуть бути вигідними, існують способи вдосконалення ваших навичок прийняття рішень і зменшення когнітивних упереджень.
Сповільніть процес
Поспішне прийняття рішень підвищує ймовірність судження з помилками. Витрачання додаткового часу може прояснити ваші думки й сприяти кращим виборам.
Коли це можливо, зробіть паузу, глибоко вдихніть і займіться чимось іншим, перш ніж повернутися до рішення. Ця коротка перерва може надати вам новий погляд на ситуацію.
Визначте ціль
Наша інтуїція часто полягає в тому, щоб пріоритетизувати варіанти, які приносять користь нам особисто, але важливо формулювати свої цілі. Розгляньте такі питання:
- Хто ще буде впливати на цей вибір?
- Що служить їхнім найкращим інтересам?
- Чи можна досягти колективної мети, що принесе користь усім залученим?
Роздуми над цими запитаннями можуть допомогти прояснити ваші цілі та потенційні наслідки ваших рішень.
Обробіть свої емоції
Швидке прийняття рішень може піддаватися впливу емоційних спогадів з минулого. Сильні емоції, такі як гнів або любов, можуть направити нас до рішень, яких ми зазвичай не приймали б.
Оцініть, чи ваше рішення базується на фактах чи почуттях. Хоча емоції можуть інформувати рішення, вони можуть затемнити загальний контекст, якщо не будуть урівноважені раціональним аналізом.
Визнайте думки в стилі “все або нічого”
Поширена тенденція при прийнятті рішень – це бачити чіткий, бінарний шлях без місця для гнучкості. У реальності існує безліч можливостей.
Будьте відкриті до можливості компромісів або альтернативних рішень, які можуть не прийти вам на думку спочатку. Визнання нюансів у кожному виборі може пом’якшити думки в стилі “все або нічого”.
Висновки
Евристики є широко поширеними та часто вигідними. Вони пропонують рамки для прийняття рішень, які зменшують когнітивні навантаження та прискорюють численні дрібні щоденні вибори, з якими ми стикаємося.
Однак важливо залишатися свідомими, що евристики також можуть бути недоладними, призводячи до менш раціональних виборів, якщо на них покладатися занадто сильно. Якщо ви зіткнулися з важливими рішеннями, врахуйте можливість витратити додатковий час на оцінку ваших варіантів і намагайтеся сприймати ситуацію з точок зору інших людей. Занурення в більш глибокі роздуми, а не віддавання переваги розумовим скороченням, може значно підвищити якість ваших рішень.
