Нові технології, включаючи промислових роботів, штучний інтелект (ШІ) та машинне навчання, розвиваються швидкими темпами. Ці досягнення можуть покращити швидкість, якість і економічність товарів та послуг, але також можуть витіснити багато працівників. Такий сценарій кидає виклик традиційній моделі прив’язки таких пільг, як охорона здоров’я та пенсійні накопичення, до зайнятості. В економіці з набагато меншою кількістю робочих місць ми повинні переосмислити, як надавати пільги переміщеним особам. Якщо автоматизація призведе до нестабільності зайнятості в майбутньому, необхідно розробити метод надання пільг незалежно від зайнятості. “Гнучка безпека” (flexicurity) – це одна з концепцій, яка передбачає надання медичної допомоги, освіти та житлової допомоги незалежно від формального працевлаштування. Крім того, рахунки для активності могли б фінансувати навчання протягом усього життя та перенавчання працівників. Незалежно від того, як люди вирішують проводити свій час, мають бути способи забезпечити їм повноцінне життя навіть у випадку, якщо суспільству буде потрібно менше працівників.
Список нових технологій розширюється щодня. Роботи, доповнена реальність, алгоритми та машинні комунікації допомагають людям у виконанні різних завдань. Ці технології мають широкий спектр застосування і значний потенціал для трансформації існуючого бізнесу та особистого життя. Вони можуть полегшити повсякденне життя та покращити особисті та бізнес-стосунки. Зростаюча складність технологій суттєво впливає на ринок праці.
У цій статті я розглядаю вплив роботів, ШІ та машинного навчання на ринок праці та державну політику. Якщо автоматизація та робототехніка зменшують потребу в працівниках, а багато соціальних пільг залежить від зайнятості, як люди, які тривалий час перебувають поза ринком праці, отримуватимуть медичну допомогу та пенсії? Це важливі питання державної політики, і ми повинні визначити, як надавати соціальні пільги в новій цифровій економіці.
НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ
Роботи
Використання промислових роботів значно зростає у розвинених країнах. Наприклад, у 2013 році у використанні було приблизно 1,2 мільйона роботів, ця кількість збільшилася до приблизно 1,5 мільйона у 2014 році та прогнозується досягнення приблизно 1,9 мільйона до 2017 року. Японія лідирує з 306 700 роботів, за нею слідують Північна Америка (237 400), Китай (182 300), Південна Корея (175 600) та Німеччина (175 200). Очікується, що сектор робототехніки зросте з нинішньої вартості у 15 мільярдів доларів до 67 мільярдів доларів до 2025 року.
Дослідження, проведене RBC Global Asset Management, показує, що витрати на роботів і автоматизацію значно знизилися. Раніше високі витрати обмежували їх використання високозарплатними галузями, такими як автомобільна промисловість. Проте в останні роки середні витрати на роботів знизилися, що робить їх життєздатною альтернативою низькооплачуваній праці в кількох ключових галузях Азії.
Сьогодні багато роботів виконують складні функції. Згідно з презентацією про роботів, на початку 21 століття з’явилася перша хвиля соціальних роботів, таких як AIBO, Pleo та Paro. З розвитком робототехніки нова хвиля соціальних роботів включає гуманоїдів Pepper і Jimmy, дзеркальний Jibo та програмний робот Sophie від Geppetto Avatars. Здатність робота бути соціальним залежить від його здатності правильно розуміти та реагувати на людську мову, контекст і емоції.
Ці машини здатні на творчі дії. Антрополог Ейтан Вілф з Єврейського університету в Єрусалимі зазначає, що соціальні роботи служать “культурним ресурсом для вирішення проблем намірів”. Він описує “гуманоїдного робота-імпровізатора на маримбі”, який може інтерпретувати музичний контекст і творчо реагувати на імпровізації інших виконавців. Такі роботи можуть безшовно інтегруватися в джазовий ансамбль, ускладнюючи слухачам розрізнення людських і роботизованих виконавців.
Amazon організував “виклик вибору”, щоб визначити, чи можуть роботи самостійно вибирати предмети з полиці та класти їх у ванну. Компанія, яка має близько 50 000 людей у своїх складах, використовує 15 000 роботів для переміщення товарів і планує придбати більше. Під час змагання робот з Берліна успішно виконав десять із дванадцяти завдань.
У ресторанній індустрії технології використовуються для автоматизації частини доставки їжі. Деякі заклади використовують планшети, щоб клієнти могли замовляти безпосередньо з кухні, що усуває потребу в офіціантах. Інші дозволяють здійснювати оплату безпосередньо, виключаючи потребу в касирах. Крім того, технологія допомагає кухарям з вимірюванням інгредієнтів, зменшуючи витрати на їжу. Робот під назвою Nao використовується в пілотному проекті під назвою “Гра зі стресом”, щоб допомогти людям впоратися зі стресом. Учасники проходять гру на збирання предметів, під час якої їх підключають до монітора серцевого ритму. Nao надає коучинг для зниження стресу, пропонуючи емпатичні, заохочувальні або викликові відповіді в залежності від ситуації.
Комп’ютеризовані алгоритми
Комп’ютеризовані алгоритми замінили людські транзакції в різних секторах. Наприклад, високочастотна торгівля машинами замінила прийняття рішень людьми на фондових біржах. Машини співставляють заявки на купівлю та продаж майже миттєво, визначаючи торговельні неефективності та виконуючи прибуткові угоди без втручання людини. Деякі люди спеціалізуються на арбітражній торгівлі, де алгоритми визначають різницю в цінах на одні й ті ж акції на різних ринках. Люди неефективно помічають ці диференціали, тоді як комп’ютери використовують складні математичні формули для виявлення торговельних можливостей, дозволяючи математикам накопичувати багатство.
Штучний інтелект
Штучний інтелект (ШІ) відноситься до машин, які реагують на стимули відповідно до людських реакцій, враховуючи людські можливості до роздумів, суджень і намірів. ШІ включає критичне мислення та судження у свої реакції та використовується у фінансах, транспорті, авіації та телекомунікаціях. Експертні системи, підмножина ШІ, приймають рішення, які зазвичай вимагають людської експертизи, допомагаючи людям передбачати проблеми та керувати труднощами.
Застосування ШІ розширюється в багатьохгалузях, включаючи космічні дослідження, передове виробництво, транспорт, енергетику та охорону здоров’я. Використовуючи величезну обчислювальну потужність комп’ютерів, люди можуть підвищити свої навички та продуктивність за допомогою ШІ.
ВПЛИВ НА РИНОК ПРАЦІ
Швидкий розвиток нових технологій вказує на значний вплив на ринок праці. Багато великих технологічних компаній досягли значних економічних масштабів з відносно невеликою кількістю співробітників. Наприклад, Google, вартістю $370 мільярдів, має лише близько 55 000 співробітників, що значно менше, ніж кількість працівників AT&T у 1960-х роках. Економіст Ендрю МакАфі передбачає, що машини замінять людей на більшість робочих місць у поточній економіці, можливо, вже у найближчому майбутньому.
У кількох секторах технології замінюють працю, що суттєво впливає на робочі місця та доходи середнього класу. Інженер Корнельського університету Ход Ліпсон зазначає, що раніше вважалося, що технології знищують робочі місця, створюючи нові й кращі. Однак зараз з’являються докази того, що технології знищують робочі місця, створюючи нові, але в цілому призводять до меншої кількості робочих місць.
Мартін Форд у своїй книзі “Світло в тунелі” попереджає, що зі зростанням технологій автоматизація машин може настільки глибоко проникнути в економіку, що заробітна плата більше не забезпечуватиме більшості споживачів достатнього дискреційного доходу, що потенційно може призвести до економічного спаду. Він стверджує, що машини в майбутньому зможуть виконувати роботу значної частини населення, залишаючи багатьох без можливості знайти нову роботу.
Під час Великої рецесії 2008-09 років багато компаній були змушені скорочувати чисельність працівників з бюджетних причин, зберігаючи операції з меншою кількістю працівників завдяки автоматизації та передовим виробничим технологіям.
Бюро статистики праці США (BLS) прогнозує створення 15,6 мільйонів нових робочих місць між 2012 і 2022 роками з річним темпом зростання близько 0,5%. Найбільше зростання очікується у сфері охорони здоров’я та соціальної допомоги – близько п’яти мільйонів нових робочих місць за десятиліття, що становить третину всіх нових робочих місць. Інші сектори, які, ймовірно, зазнають зростання, включають професійні послуги (3,5 мільйона), будівництво (1,6 мільйона), відпочинок і гостинність (1,3 мільйона), державне та місцеве самоврядування (929 000), фінанси (751 000) та освіту (675 000).
Цікаво, що, незважаючи на технологічні досягнення, інформаційний сектор, за прогнозами, втратить близько 65 000 робочих місць у найближче десятиліття. Хоча технології революціонізують багато бізнесів, вони часто трансформують операції без збільшення кількості робочих місць. Технології підвищують продуктивність і ефективність, але зменшують кількість працівників, необхідних для досягнення таких самих або навіть вищих рівнів виробництва.
Виробництво – ще один сектор, який, за прогнозами, втратить робочі місця, причому BLS прогнозує скорочення на 550 000 робочих місць. Федеральний уряд, як очікується, скоротить 407 000 позицій, а сільське господарство, лісове господарство, рибальство та полювання втратять 223 000 робочих місць. Ці сектори вважаються найменш ймовірними для створення нових робочих місць у найближчому десятилітті.
Оскільки прогнози BLS мало враховують нові технології, їхні цифри, ймовірно, недооцінюють руйнівний вплив цих розробок. Важко кількісно оцінити вплив роботів, ШІ та сенсорів на ринок праці, оскільки ми знаходимося на початкових етапах технологічної революції. Важко визначити остаточно нові тенденції, оскільки не зрозуміло, як нові технології вплинуть на різні робочі місця.
Однак дослідники Оксфордського університету Карл Фрей і Майкл Осборн оцінюють, що технології суттєво трансформують багато секторів. Вони вивчили 702 професійні групи та виявили, що 47% працівників США мають високу ймовірність автоматизації своїх робочих місць протягом наступних 20 років. Професії, такі як телемаркетологи, екзаменатори титулів, ручні швачки, математичні техніки, страховики, ремонтники годинників, агенти вантажу, податкові підготовники, обробники фотографій, нові клієнтські клерки, бібліотечні техніки та оператори введення даних мають 99% ймовірність автоматизації. Навпаки, рекреаційні терапевти, механічні наглядачі, директори управління надзвичайними ситуаціями, соціальні працівники з охорони психічного здоров’я, аудіологи, терапевти з праці, соціальні працівники з охорони здоров’я, хірурги-стоматологи, наглядачі пожежників та дієтологи мають менше 1% ймовірності автоматизації. Їхній аналіз базується на рівнях комп’ютеризації, заробітної плати та освіти, необхідних у різних сферах.
Попри повільне впровадження технологій у сфері охорони здоров’я та освіти, обидва сектори починають приймати нові моделі. Інновації в персоналізованому навчанні та мобільному здоров’ї означають, що школи та лікарні переходять від традиційного до комп’ютеризованого надання послуг. Викладачі використовують масові відкриті онлайн-курси (MOOCs) та планшетне навчання, тоді як медичні працівники покладаються на медичні сенсори, електронні медичні записи та машинне навчання для діагностики та оцінки лікування.
Лікарні, які раніше були оснащені переважно людьми, зараз використовують електронні медичні записи та мережі обміну даними для підключення лабораторних тестів, клінічних даних і адміністративної інформації, сприяючи ефективності. Пацієнти отримують медичну інформацію в Інтернеті, доповнюючи професійні поради цифровими ресурсами. І сектор освіти, і охорони здоров’я переживають такі ж руйнування, які раніше трансформували інші галузі.
Враховуючи невизначеності щодо прогнозів роботи, експерти не погоджуються щодо впливу нових технологій. У книзі “Друга епоха машин: робота, прогрес і процвітання в часи блискучих технологій” економісти Ерік Бріньолфссон і Ендрю МакАфі стверджують, що технології значно змінюють ринок праці. Вони заявляють, що технологічний прогрес залишить деяких людей позаду, тоді як інші просуватимуться вперед. Працівники з особливими навичками або належною освітою отримають переваги від технологій, тоді як ті, хто має лише “звичайні” навички, зіткнуться з конкуренцією з боку комп’ютерів, роботів та інших цифрових технологій.
Колишній міністр фінансів США Лоуренс Саммерс також песимістично налаштований щодо впливу на зайнятість, передбачаючи, що в майбутньому чверть чоловіків середнього віку може бути безробітною в будь-який момент часу. Він вважає, що “забезпечення достатньої кількості роботи” стане головним економічним викликом.
Однак деякі економісти не погоджуються з цими твердженнями. Вони визнають, що технології усунуть багато робочих місць, але стверджують, що створюватимуться нові. Наприклад, буде потрібно менше складських працівників, оскільки машини виконують сортування, але з’являться робочі місця в аналізі великих даних, добуванні інформації та управлінні мережами обміну даними. Ці експерти вважають, що в довгостроковій перспективі кількість робочих місць, що з’являються, і втрачених робочих місць врівноважуватиметься, і люди все ще будуть потрібні для управління цифровим світом.
Економіст MIT Девід Аутор сумнівається, що технології самі по собі пояснюють останні зміни в загальній зайнятості. Він вважає раптове уповільнення створення робочих місць загадкою, яку не можна легко пов’язати з комп’ютерами. Аналогічно, економіст Гарварду Річард Фріман скептично налаштований щодо того, що технології можуть настільки швидко трансформувати бізнес-сектори, щоб пояснити останні показники зайнятості.
Економіст Нортвестернського університету Роберт Гордон стверджує, що останні досягнення в обчислювальній техніці та автоматизації менш трансформаційні, ніж електрифікація, автомобілі та бездротовий зв’язок, і, можливо, навіть внутрішня сантехніка. Попередні досягнення, які дозволяли людям швидко спілкуватися та подорожувати на великі відстані, можуть виявитися більш значущими для розвитку суспільства, ніж будь-що, що з’явиться у 21 столітті. Тому він не очікує драматичних наслідків для ринку праці від нових технологій, попри протилежні погляди інших експертів.
Дослідження Pew Research Center опитало 1896 експертів щодо впливу нових технологій. Дослідження показало, що майже половина (48%) уявляє майбутнє, в якому роботи та цифрові агенти замінять значну кількість як синіх, так і білих комірців, що викликає занепокоєння з приводу збільшення нерівності доходів, масової безробітності та соціальної нестабільності.
НАСЛІДКИ ДЛЯ ДЕРЖАВНОЇ ПОЛІТИКИ
У класичній книзі Едварда Белламі “Озираючись назад” головний герой Джуліан Вест прокидається після 113-річного сну і виявляє, що Сполучені Штати у 2000 році кардинально відрізняються від 1887 року. Люди виходять на пенсію у 45 років і присвячують своє життя наставництву та сприянню розвитку громади. Скорочений робочий тиждень і загальні пільги, включаючи їжу та житло, визначають цю утопію.
Подібним чином нові технології того часу дозволили людям бути дуже продуктивними за короткий час, зменшуючи потребу у великій кількості працівників. Державна політика змінилася, щоб сприяти новим стилям життя та способам життя.
Сьогодні ми можемо бути на порозі подібного технологічного переходу. Робототехніка та машинне навчання покращили продуктивність і підвищили економіку розвинених країн. Країни, які інвестують в інновації, спостерігають значне економічне зростання. У майбутньому суспільству може знадобитися менше працівників, ніж сьогодні.
Однак, на відміну від утопії Белламі, суспільство майже не обговорює економічні чи політичні наслідки нових технологій. Критики побоюються, що суспільства знань знищують промислові та виробничі робочі місця, посилюючи соціальні та економічні розриви. У своїй найгострішій формі скептики побоюються, що технології знищать робочі місця, зменшать доходи та створять постійний нижчий клас незайнятих людей. Ніколя Колін і Бруно Пальє стверджують, що зайнятість стає менш рутинною, менш стабільною і, як правило, менш оплачуваною, тому соціальна політика повинна охоплювати потреби не лише тих, хто перебуває поза ринком праці, а й багатьох з тих, хто зайнятий.
Якщо технологічні інновації дозволяють бізнесу надавати товари та послуги з набагато меншою кількістю працівників, що це означатиме для працівників? Значне збільшення кількості людей без повної зайнятості може поглибити соціальні розриви та ускладнити розподіл таких пільг, як пенсії, охорона здоров’я та страхування. Оскільки більшість пільг прив’язані до зайнятості, майбутня економіка, що вимагає меншої кількості працівників через технологічні досягнення, потребує переосмислення надання соціальних пільг.
У цьому розділі я розглядаю короткострокові та довгострокові заходи для вирішення питань, пов’язаних з новими технологіями, включаючи надання пільг поза робочими місцями, розгляд базового доходу, реформування податкового кредиту за зароблений дохід, надання рахунків для активності для навчання протягом усього життя та перенавчання працівників, заохочення розподілу корпоративного прибутку, надання кредитів за волонтерство, проведення реформ навчальних планів для забезпечення студентів навичками, необхідними для економіки XXI століття, сприяння освіті для дорослих і безперервного навчання, розширення мистецтва та культури для проведення дозвілля та запобігання створенню постійного нижчого класу, який страждає від нерівності доходів.
Пільги поза робочими місцями
Якщо багато людей стануть безробітними або частково зайнятими протягом тривалого часу, нам потрібно знайти спосіб надавати медичну допомогу, допомогу у разі інвалідності та пенсії поза зайнятістю. “Гнучка безпека” або flexible security розділяє надання пільг і робочі місця, надаючи універсальну медичну допомогу, освіту та житлову допомогу.
Наразі люди повинні працювати близько 24 годин на тиждень, щоб отримати право на повний пакет пільг. Під час повної зайнятості вони мають право на медичні плани та пенсії, спонсоровані компанією. З часів Другої світової війни робочі місця були основною системою розподілу соціальних пільг, за винятком бідних і літніх людей, покладаючи відповідальність на приватні компанії.
Цей підхід добре працював у той час, коли більшість людей, які шукали роботу, могли її знайти. Люди з обмеженими навичками отримували добре оплачувані робочі місця з пільгами на фабриках, складах і виробничих підприємствах, що дозволяло їм виховувати дітей, підтримувати розумний рівень життя та захищатися від хвороб.
Однак економіка змінилася, заробітна плата застигла, а технології дозволили компаніям працювати з меншою кількістю працівників. Робототехніка, машинне навчання, ШІ та комунікації між машинами усунули багато робочих місць, залишаючи багатьох людей поза типовим ринком праці.
Для охорони здоров’я люди повинні мати доступ до якісної допомоги через плани поза робочими місцями. Комерційні страховики можуть надавати катастрофічне страхування на випадок надзвичайних медичних випадків, а державні програми гарантують доступ для бідних і літніх людей. Закон про доступну медичну допомогу розширив страхування для мільйонів людей, які раніше не мали покриття.
Щодо пенсійного планування, багато роботодавців перейшли на пенсійні плани 401(k), де працівники роблять внески у свої власні фонди з періодичними внесками від роботодавців. Однак це не допомагає тим, хто перебуває поза ринком праці та потребує пенсійної допомоги. Навіть соціальне забезпечення прив’язане до зайнятості, виключаючи тих, хто не працює. Ми повинні знайти способи підтримувати цих людей у новій економіці.
Надання рахунків для активності для навчання протягом усього життя та перенавчання
Ми повинні створити рахунки для активності для навчання протягом усього життя та перенавчання працівників. В епоху швидких технологічних інновацій і зміщення робочих місць люди повинні мати засоби для отримання нових навичок протягом усього дорослого життя. Під час зайнятості компанії могли б робити внески у фонд особи, який би доповнювався особистими та державними внесками. Подібно до пенсійного рахунку, гроші у фонді можна було б інвестувати без сплати податків у різні варіанти, включаючи грошові резерви, акції та облігації. Власник рахунку міг би використовувати кошти для оплати витрат на навчання протягом усього життя та перенавчання, причому рахунок залишався б портативним, переміщаючись із власником при зміні роботи або місця проживання.
Метою цих рахунків є стимулювання безперервної освіти. Нові робочі місця вимагатимуть інших навичок, ніж ті, які набуваються у школі, що потребує постійного навчання після перших 20 років життя. Вчений з Brookings Institution Кемал Дервіс підкреслює важливість підвищення навичок і знань у міру розвитку технологій. Франція вже впровадила “індивідуальні рахунки активності”, щоб забезпечити соціальні пільги.
Зі збільшенням вільного часу дорослим потрібна фінансова підтримка для безперервного навчання. Освіту слід розглядати як постійну діяльність, яка збагачує як окремих людей, так і суспільство. Її не слід обмежувати лише молодими людьми, вона повинна бути загальною вигодою для всіх вікових груп.
Стимули для волонтерства
Враховуючи наслідки для ринку праці нових технологій, ми повинні розглянути можливість надання доходів або пільг через засоби, відмінні від повної зайнятості. Багато людей займаються волонтерською діяльністю, допомагаючи іншим, навчаючи наступне покоління або надаючи допомогу менш щасливим.
Опитування показують, що молоді люди особливо зацікавлені у волонтерстві, цінуючи якість життя та внесок у суспільство більше, ніж фінансове благополуччя. Наприклад, опитування американських студентів показало, що вони прагнуть до роботи, зосередженої на допомозі іншим і покращенні суспільства. Вони також цінують позакласні заняття, які їх задовольняють, такі як репетиторство, захист навколишнього середовища та підприємництво. За даними дослідження Deloitte, 63% мілленіалів жертвують на благодійність, а 43% активно волонтерять або беруть участь у громадських організаціях.
У цифровому світі з меншою кількістю роботи та більшим вільним часом логічно запропонувати стимули та робочі кредити за волонтерство. Це може включати кредити на соціальні пільги або громадське визнання за внесок у громаду. У Великобританії волонтери отримують компенсацію за витрати або заробляють кредити на програми професійного навчання, причому волонтерство зараховується як “пошук роботи”, що дозволяє отримати кредити національного страхування.
Сполучені Штати повинні розглянути подібні стимули. З більшим вільним часом у майбутньому заохочення участі у громадському житті та визнання волонтерства принесло б користь суспільству та надало б людям змістовну діяльність.
Розширення мистецтва та культури для дозвілля
“Кінець роботи” може створити нову економіку, зосереджену на самовираженні та творчості. Економіст Гарварду Лоуренс Кац припускає, що інформаційні технології та роботи можуть ліквідувати традиційні робочі місця, зробивши можливою нову ремісничу економіку, де люди будуть займатися мистецтвом.
Люди можуть використовувати свій вільний час для мистецтва, культури та особистих інтересів, таких як читання, музика та обробка деревини. Вони могли б проводити більше часу з родиною та друзями. Дослідження, присвячене часу, проведеному з родиною, показало, що макроекономічні умови впливають на те, скільки часу люди проводять разом. Під час проблем із зайнятістю “батьки проводять більше часу, займаючись збагачувальною діяльністю з дітьми”, а “матері менш схильні працювати за стандартним графіком”. Можливості для культурного самовираження можуть компенсувати зменшення кількості роботи.
ВИСНОВОК
Отже, розвинені суспільства перебувають на критичному етапі щодо роботи, дозвілля та надання соціальних пільг. Якщо ці економіки потребуватимуть меншої кількості працівників через технологічні досягнення, а пільги здебільшого залежать від зайнятості, багато людей можуть мати труднощі з доступом до охорони здоров’я, пенсій і підтримання доходу. Це особливо важливо в умовах великої нерівності доходів і значної економічної розбіжності.
Контраст між епохою дефіциту, в якій ми жили, та майбутньою епохою достатку завдяки новим технологіям вимагає переоцінки соціального договору. Ми повинні переписати його відповідно до кардинальних змін у зайнятості та дозвіллі. Люди повинні зрозуміти, що поточний цикл оплачуваної роботи та споживання змінюється на фундаментальному рівні. Коли значна частина людської праці більше не потрібна для функціонування економіки, ми повинні переосмислити генерацію доходів, зайнятість і державну політику. Нова економічна система зробить багатьох працівників застарілими та незайнятими.
Важливо вирішити питання, підняті постійною безробіттям або недостатньою зайнятістю, щоб уникнути збоїв і заворушень серед великої кількості незайнятих людей. Бідність і соціальне невдоволення можуть дестабілізувати суспільство. Стабільність не може бути забезпечена лише за допомогою поліції або ізоляції багатих у закритих громадах.
Ми повинні знайти способи забезпечити людям повноцінне життя, навіть якщо суспільству потрібно менше працівників. Це включає безперервні можливості для навчання, мистецьку та культурну діяльність і механізми для доповнення доходів і пільг поза робочими місцями. Політики, які заохочують волонтерство та визнають внесок у громаду, є важливими для адаптації до нових економічних реалій. Реалізація цих кроків допоможе людям і суспільству пристосуватися до трансформаційних впливів нових технологій.
