Як використовувати асертивну комунікацію
Асертивна комунікація – це мистецтво відкрито та прямо висловлювати свої почуття та потреби, залишаючи при цьому врахування думок інших. Цей метод сприяє зрозумілості в передачі ваших емоцій, уникаючи ігнорування поглядів або почуттів інших. Участь в асертивному діалозі може покращити ваші зв’язки з іншими, зменшуючи стрес, що виникає внаслідок суперечок, і надаючи емоційну підтримку в складні моменти. Ввічливе відмовлення від запитів асертивним способом також може запобігти відчуттю перевантаження.
Огляд
Асертивна комунікація зосереджується на чіткому формулюванні ваших потреб із повагою. Приймаючи асертивну позицію, ви сигналізуєте про своє місце, враховуючи погляди інших. Щоб розвивати асертивність, пріоритизуйте чесність, уникайте суджень і зосереджуйтеся на своїх емоційних реакціях. Хоча навичка може потребувати практики, з часом ви можете виявити, що асертивність сприяє взаємній повазі між вами та оточуючими.
Який ваш стиль комунікації?
Розуміння вашого унікального стилю комунікації надає цінні уявлення про ваші взаємодії з іншими та потенційні наслідки для ваших стосунків.
Риси асертивної комунікації
Асертивна комунікація охоплює як усні, так і неусні форми вираження. Основні риси складаються з:
- Постійний контакт з очима, який демонструє залучення
- Впевнений мовлення тіла, що передає силу та впевненість
- Чесне, пряме висловлення, що уникає маніпуляцій
- Чіткі, лаконічні повідомлення, що відображають ваші думки
- Позитивна, ненав’язлива мова, що обходить провину
- Часно вчасна комунікація, що відповідає ситуації
- Поважна мова, що визнає почуття інших
Важливо розуміти, що асертивність може бути лякаючою, особливо коли страх наслідків або відсутність навичок заважає ефективній комунікації.
Переваги асертивної комунікації
Асертивна комунікація пропонує безліч переваг, включаючи:
- Підвищена впевненість
- Втілення особистих прагнень
- Поглиблене самоповагу
- Більша повага з боку інших
- Формування міцних та здорових стосунків
- Знижені рівні стресу
- Покращене управління межами
- Збільшена довіра
- Зменшення тривоги
Оволодіння асертивною комунікацією також може допомогти у веденні складних стосунків, мінімізуючи драму та стрес. Це надає вам змогу встановити необхідні межі для задоволення ваших потреб, визнаючи потреби інших.
Асертивна vs. Агресивна vs. Пасивна комунікація
Хоча асертивна комунікація може здаватися простою, вона потребує навчання. Асертивність служить серединою між агресією та пасивністю. Агресивна комунікація може призвести до поранених почуттів і напружених стосунків, тоді як пасивна комунікація часто характеризується тенденцією пріоритизувати потреби інших, ігноруючи власні бажання.
Порівняння характеристик:
Асертивна
- Чітко формулює потреби
- Відзначає інших
- Дозволяє на співпрацю
- Покращує стосунки
- Використовує здорові межі
Агресивна
- Накладає потреби на інших
- Не поважає або залякує інших
- Не має місця для компромісу
- Погіршує стосунки
- Порушує межі
Пасивна
- Ігнорує особисті потреби
- Уникає конфлікту
- Може призвести до затяжного обурення
Кроки до розвитку асертивного стилю комунікації
Щоб виховати асертивність, розгляньте наступні стратегії:
1. Будьте об’єктивними в ненависті
Сфокусуйтеся на об’єктивних описах дій, а не вдавайтеся до осуджувальної мови. Наприклад:
– Неприйнятне (агресивне) зауваження: “Ти такий неуважний! Ти завжди запізнюєшся.”
– Асертивна відповідь: “Ми домовилися зустрітися о 11:30, але зараз вже 11:50.”
Уникайте припущень щодо намірів інших.
2. Уникайте осуду або перебільшення
Тримайте оповідь фактичною та уникайте драматизації. Замість того, щоб стверджувати: “Тепер обід зіпсовано”, ви можете сказати: “Тепер у мене менше часу на обід, тому що я повинен повернутися до роботи до 13:00.”
3. Використовуйте заяви “Я”
Початок речень з “Я” замість “Ти” допомагає запобігти оборонній реакції та зосередитися на ваших власних почуттях. Наприклад:
– “Тобі потрібно змінитися!” стає “Я б оцінив, якби ти змінив свою поведінку.”
4. Ефективно поєднуйте елементи
Формула для ефективного висловлення почуттів:
“Коли ти [їхня дія], я почуваюся [ваші емоції].”
Приклад: “Коли ти підвищуєш голос, я відчуваю себе викликаним.”
5. Перерахуйте поведінку, наслідки та емоції
Просунута формула для ясності враховує наслідки поведінки:
“Коли ти [поведінка], тоді [наслідок], і я почуваюся [почуття].”
Приклад: “Коли ти запізнюєшся, мені потрібно чекати, і я відчуваю себе фрустрованим.”
6. Стреміться до компромісу
Шукайте рішення, які задовольнять потреби обох сторін.
Вдосконаливши ці техніки, ви можете сприяти здоровішим комунікаційним моделям, ведучи до покращення стосунків та зменшення рівнів стресу.
